lytra

Angaben gemäß §5 TMG:

lytra GmbH
TUM Incubator
c/o lytra / Etienne Fieg
Lichtenbergstraße 6
85748 Garching
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Vertreten durch: Etienne Fieg, Hendrik Hagendorn

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Registergericht: Amtsgericht München

Handelsregisternummer: HRB 300010

USt.-Identifikationsnummer: DE453646254

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Kontakt:

E-Mail: info@lytra.ai
Telefon: +49 15678 5743 18

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Verantwortlich für den Inhalt nach §18 MStV:

Etienne Fieg
TUM Incubator
c/o lytra / Etienne Fieg
Lichtenbergstraße 6
85748 Garching

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Die EU-Kommission stellt unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Plattform zur Streitbeilegung ("OS-Plattform") zur Verfügung. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Wir sind verpflichtet, Sie über die Existenz dieser OS-Plattform zu informieren.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Noch Fragen?

Warum sollte ich lytra statt Kundenservice-Software wie Salesforce, Zendesk, etc. verwenden?

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Sie müssen sich nicht zwischen lytra und Ihrem aktuellen Ticketing-System entscheiden – Sie können beides nutzen! Während konventionelle Ticketing-Systeme eingehende Anfragen aus verschiedenen Kanäle als Tickets organisieren, unterstützt lytra Ihr Service-Team mit KI Agenten und automatisierten Workflows, Antwortvorschlägen und direktem Zugriff auf relevante Dokumente und Daten aus Ihren IT-Systemen. Dabei ist lytra als Plugin nahtlos in Ihr bestehendes Ticketing-System integriert.

Welchen Mehrwert bietet mir lytra?

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Unsere Mission ist es, dass Ihre Service-Mitarbeiter 100% der Arbeitszeit mit Ihren Kunden interagieren können! Stand heute ist dies nicht immer möglich, da Ihre Mitarbeiter fast 20% der Arbeitszeit mit der Suche nach Information, Dokumenten und Daten in Ihren IT-Systemen verbringen. lytra unterstützt Ihr Kundenservice-Team mit zwei Dingen: Der Automatisierung von Service-Prozessen durch KI Agenten und Echtzeit-Support mit Antwortvorschlägen und direktem Zugriff auf relevante Dokumente und Daten aus Ihren IT-Systemen.

Was passiert mit meinen Daten und ist lytra DSGVO-konform?

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Selbstverständlich ist lytra DSGVO-konform! Wir garantieren, dass all unsere Dienste auf Servern innerhalb der EU gehostet werden, die vollständig DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert sind. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet. Zusätzlicher Datenschutz wird durch Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Datenzugriffsrichtlinien gewährleistet.