Einblicke und Neuigkeiten von lytra

Sie müssen sich nicht zwischen lytra und Ihrem aktuellen Ticketsystem entscheiden – Sie können beides nutzen! Während konventionelle Ticketsysteme eingehende Anfragen aus verschiedenen Kanälen als Servicefälle organisieren, zeigt lytra Ihrem Serviceteam alles an, was sie wissen müssen. Ähnliche Servicefälle, relevante Emails, technische Dokumente. Alles in Echtzeit, und alles an einem Ort.

Unsere Mission ist es, dass Ihre Servicemitarbeiter 100% der Arbeitszeit für Ihre Kunden da sein können. Stand heute ist das häufig nicht möglich, da Ihre Servicemitarbeiter Stunden damit verbringen, nach ähnlichen Servicefällen, in Ihren Emails und Dokumenten zu suchen, bevor sie Ihren Kunden helfen können. lytra zeigt Ihrem Serviceteam alles an, was sie wissen müssen. Ähnliche Servicefälle, relevante Emails und technische Dokumente. In Echtzeit. An einem Ort.

Selbstverständlich ist lytra DSGVO-konform. Wir garantieren, dass all unsere Dienste auf Servern innerhalb der EU gehostet werden, die vollständig DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert sind. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet. Zusätzlicher Datenschutz wird durch Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Datenzugriffsrichtlinien gewährleistet.